FAQ

Aquí están las preguntas frecuentes y nuestras respuestas pero también puedes contactarnos por todas las vías que te ofrecemos si nos necesitas.

Para ver la respuesta pulsa el icono + y para ver la siguiente y cerra la anterior pulsa el siguiente + también.

¿Puedo pasar batería?
Si dispones de un dispositivo con conexión de carga Micro USB de gama media/alta de los últimos dos años puedes pasar batería a cualquier smartphone: Android, Apple, Windows…
¿Puedo recibir batería?
Si dispones de un dispositivo con conexión de carga Micro USB, USB C o Lightning (practicamente todos los dispositivos del mercado) puedes recibir batería.
¿Cuánto tarda en cargar un móvil?
La velocidad de traspaso de batería depende totalmente del dispositivo emisor, es decir del que pasa la batería. Si el smartphone es de gama media/alta de estos últimos dos años la velocidad será buena. En este caso, según nuestras pruebas, se realiza un traspaso de un 3% de batería en 6 minutos
¿Proporcionáis número de seguimiento?
En el caso del envío gratuito no, ya que realizamos el envío por Correos ordinario y recibirás el pedido en tu buzón. Pero en el caso del envío premium (4€) dispondrás de número de seguimiento.
¿Cuánto tarda el envío?
Normalmente entre 24 y 48 horas pero puede tardar hasta 5 días para territorio nacional (España) para el resto del mundo entre 5 y 10 días.
¿Enviáis a Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla?
La respuesta es sí, sin recargos ni aduanas.
Mi pedido está tardando ¿Qué puedo hacer?
Haremos todo lo posible por resolver cualquier problema que surja (prometido) solo debes ponerte en contacto con el equipo de soporte (SAC) puedes hacerlo por E-Mail, por el formulario de contacto o enviando un WhatsApp: 653340240 .
¿Qué diferencias hay entre envío gratuito y premium?
En el caso del envío gratuito lo realizamos por Correos servicio ordinario y lo recibirás en el buzón de tu domicilio en un plazo máximo de 5 días hábiles (no nos podemos hacer responsables de perdidas, daños ni demoras). En el caso del envío premium (tiene un coste de 4€) te será entregado en mano, dispones de dos intentos de entregas y pasado estos intentos tienes 15 días para recogerlo en tu oficina de Correos más cercana. Además ante perdidas, daños o demoras considerables disponemos de seguro que cubrirá tu pedido y nos encargamos también de las reclamaciones contra el operador logístico.
¿Realizáis devoluciones?
La respuesta es sí. En el caso improbable de que el producto no cumpla con tus expectativas y no haya sido desprecintado ni manipulado, dispones de 15 días naturales para realizar el cambio y obtener íntegramente tu dinero. Solicita la devolución a nuestro SAC (Soporte de Atención al Cliente) los costes de devolución, en este caso, corren a cargo del cliente.
¿Vendéis en tiendas físicas?
Por ahora no tenemos ningún punto de venta autorizado para la venta de nuestros productos. Pero pronto nos podrás encontrar en muchos eventos.
¿Disponéis de Servicio Técnico?
Por supuesto. No creemos que vayas a tener ningún problema pero en el caso de que por alguna circunstancia te haya tocado el producto defectuoso no nos molestamos en arreglarlo ¡Te lo cambiamos! Un producto con arreglos… malo.
¿Dónde fabricáis?
Nuestros productos se fabrican y asamblan en distintas fases en las siguientes localizaciones: Hong Kong, Berlín, Madrid y Teruel.
¿Puedo colaborar con vosotros?
Somos todo amor, esfuerzo y… orejas contactanos por WhatsApp 653340240 y te informamos.

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